贰零壹陆年小车品牌消费者满足度排名榜 日系当先

日前,美国消费者满意指数ACSI(American Customer Satisfaction
Index)汽车品牌榜单公布,雷克萨斯力压奔驰夺冠,日系总体表现领先,而菲亚特克莱斯勒集团旗下品牌表现不佳。

从2004年开始,ACSI每年发布一次美国市场的汽车品牌消费者满意度报告,以百分制为衡量,通过调查最近三年内购车消费者进行评估。2015年整个美国汽车行业消费者满意度有所下降,平均得分从2014年的82分跌至79分。这和近年来美国汽车召回数量连创新高有关。2014年在美汽车召回总数突破6,400万辆,创历年新高。

本次榜单总共列出27个主流汽车品牌,评分增长的只有宝马和讴歌两个品牌,评分下跌的品牌为15个,超过半数,评分持平的品牌有4个,另外6个品牌因为上榜时间的关系不适合对比。

各系别中,日系车表现仍然最好,9个品牌上榜,6个在前十名,平均排名10.2。美系9个品牌上榜,平均排名14.6。德系5个品牌上榜,平均排名11.2。韩系2个品牌上榜,平均排名12.5。瑞典的沃尔沃和意大利的菲亚特也都进入榜单。

以下是具体排行榜。

第1名:雷克萨斯

2015年得分:84。2014年得分:84。变化:0%。系别:日系。

第2名:讴歌

2015年得分:83。2014年得分:77。变化:8%。系别:日系。

第2名:林肯

2015年得分:83。2014年得分:/。变化:/。系别:美系。

第2名:梅赛德斯-奔驰

2015年得分:83。2014年得分:86。变化:-3%。系别:德系。

第5名:宝马

2015年得分:82。2014年得分:80。变化:3%。系别:德系。

第5名:斯巴鲁

2015年得分:82。2014年得分:85。变化:-4%。系别:日系。

第5名:丰田

2015年得分:82。2014年得分:83。变化:-1%。系别:日系。

第8名:现代

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